本人確認の流れと状態

本人確認は書類の提出とeKYCでの本人照合の2段階です。提出後に発行されるリンクは、同じURLを何度でも使えます。

2段階に分かれています

1. 01書類の提出免許証やパスポートの画像と、本人情報を登録します。
2. 02eKYCでの本人照合発行されたリンクを開き、顔の撮影などで本人であることを確認します。

書類を提出しただけでは完了しません。必ず発行されたリンクを開いて、eKYCまで進めてください。

提出後に届くリンク

書類を提出すると、審査用のリンクが発行され、メールで届きます。 Telegram を連携している場合は Telegram にも同じ内容が届きます。

このリンクは次の形をしています。

https://<当社ドメイン>/user/ekyc/xxxxxxxx

リンクはログイン後の画面にも常に表示されます。メールが見つからない場合は、ログインしてダッシュボードを確認してください。

状態の見分け方

画面には現在の状態が表示されます。それぞれの意味と、そのときにできることは次のとおりです。

提出後は内容を変更できません

変更できるのは、リンクが発行される前に失敗した場合だけです。この場合に限り、入力内容と書類を直して再提出できます。

発行後に氏名や住所の誤りに気づいた場合は、サポートチケットからご連絡ください。ご自身で修正することはできません。

審査にかかる時間

eKYCを完了してから結果が出るまでの時間は、提出内容や混雑状況によって変わります。書類の写りが良ければ短時間で終わり、不鮮明だと人による確認に回るため長くなります。 一度で通す方法は撮影ガイドにまとめてあります。

結果はメールで通知されます。画面を開いたまま待つ必要はありません。

うまくいかないとき

通知が届かなくても、発行済みのリンクが無効になることはありません。 落ち着いてリンクから再開してください。